1.旅游代理关系可以通过下列（）方式产生。

2.临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。()

3.导游证的有效期是（），有效期满（）前向省级旅游行政管理部门申请换发。

4.《消费者权益保护法》规定：经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权利应当承担的民事责任，其应承担的民事责任仍然有效。（）

5.某出国游组团社打出广告组织泰国游，于是李某报告参加该旅游团。该社导游王某接待了李某，并要求李某和旅行社签订出国旅游合同，李某同意。该组团社由于具备领队证的工作人员较少，于是派遣已取得导游证但尚未取得领队证的王某担任该旅游团的领队。在泰国期间，王某带领该旅游团完成了合同规定的所有旅游项目后，另外增加了一个自费娱乐项目和一次购物，并于事后强行向包括李某在内的该团旅客收取了相应的费用。回国后，李某等游客因服务质量问题向旅游行政管理部门投诉，王某受到了相应的处罚，随后王某请了行政复议。请问该组团社和导游王某哪些做法合法？哪些做法违法？并说明法律依据或理由。

6.经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。

7.甲公司的安装工人张某在为消费者李某安装空调的过程中，不慎从高处掉落安装工具，将游客王某砸成重伤。张某是己公司的劳务派遣人员，此前曾多次发生类似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最终未换人。下列选项正确的是

8.风景名胜区规划批准前批准在名胜区内进行建设活动的，相关负责人要依法承担责任。()

9.导游人员在导游活动中不能收取小费。

10.宪法的修改，须由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（）以上的多数代表通过。

11.关于旅游投诉的受理，表述不正确的是（）。

12.根据《导游人员管理条例》规定，下列（）人员不得颁发导游证。

13.铁路旅客运输企业的义务有（）。

14.导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。()

15.落实科学发展观必须走好的发展新路是（）。

16.风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息和进行科学文化活动。()

17.下列哪些情形不属于旅行社质量保证金赔偿范围内？（）

18.旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由价格主管部门依法给予处罚。（）

19.下列哪些情况，不得颁予导游证（）。

20.英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设（）设施。