证券从业资格

1.________应该是高效率和高附加值的服务。

单选题

A. 标准化服务~||~个性化服务~||~优质服务~||~规范化服务

2.地接社导游小刘没有陪同游览滇池，应（）。

单选题

A. 扣8分~||~扣6分~||~扣4分~||~扣2分

3.全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责（）。

单选题

A. 维护旅游者的安全~||~导游讲解~||~维护旅游者的合法权益~||~宣传调研工作

4.对旅行社分支机构的理解，下列说法不正确的是()。

多选题

A. 旅行社分社具有独立法人资格~||~旅行社分社的民事责任由设立社承担~||~旅行社可以在注册地的市、县行政区域外设立门市部~||~旅行社门市部以设立社的名义开展旅游经营活动~||~旅行社门市部同设立社实行财务、招徕、接待和管理的四个统一

5.中文导游员一般是为国内旅游者，回内地、回国探亲的香港、澳门、台湾同胞和外籍华人旅游者提供导游服务。（）

判断题

6.下列有关外商投资旅行社的说法中，正确的是()。

多选题

A. 外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社~||~设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请~||~国务院旅游行政主管部门应当自受理之日起60个工作日内审查完毕~||~同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书~||~不同意设立的，书面或口头通知申请人并说明理由

7.娱乐场所未按照规定悬挂警示标识、未成年人禁人或者限入标识的，由县级人民政府文化主管部门、县级公安部门责令改正，给予警告。

判断题

8.根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及我国《旅游法》规定的向风险旅游项目等经营者实施（）制度。

单选题

A. 财产保险~||~质量保证金~||~责任保险~||~人身意外险

9.《宪法》第四十条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

单选题

A. 公安机关或者纪律检查委员会~||~公安机关或者检察机关~||~公安机关或者人民法院~||~国家安全机关、人民法院或者公安机关

10.旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于（）。

单选题

A. 5万元~||~8万元~||~10万元~||~16万元

11.对符合申领导游证条件，逾期不予颁发或答复，申领人可以（）。

多选题

A. 向上一级旅游行政管理部门申请复议~||~向申领部门提出复议~||~向人民法院提起诉讼~||~向相关部门进行投诉

12.导游私自兜售商品，导游应全额退还旅游者的购物价款。（）

判断题

13.发生特大旅游安全事故后，首先要做（）工作。

多选题

A. 现场保护~||~报告~||~救治~||~封锁

14.导游员道德修养的过程为（）。

单选题

A. 导游道德的感性认识→理性指导道德实践→道德的理性肯定~||~理性指导道德实践→导游道德的感性认识→道德的理性肯定~||~导游道德的感性认识→道德的理性肯定→理性指导道德实践~||~理性指导道德实践→道德的理性肯定→导游道德的感性认识

15.旅游投诉的特点包括（）。

多选题

A. 有损害行为发生~||~被投诉者主观上有过错~||~投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中~||~投诉者是与本案有直接利害关系的当事人~||~旅游投诉管理机构处理投诉的行为，是旅游行政管理部门的具体行政行为

16.生产关系是最活跃、最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

判断题

17.有权审批外资旅行社的旅游行政管理部门是()。

单选题

A. 国家旅游局~||~各省级旅游局~||~各地市旅游局~||~县级以上旅游局

18.下列社会关系中属于我国《合同法》调整范围的有()。

多选题

A. 李某与福利院签订了领养一女孩的协议~||~甲企业与乙企业签订了一份购销合同~||~高某与旅行社签订了海南五日游的合~||~王某与赵某为其子女包办婚姻~||~黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋

19.马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游人员向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游人员与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用。

填空题

20.从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。（）

判断题