1.初次分配和再分配但要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重效率。（）

2.旅游投诉受理的程序是什么

3.为组织好团队活动，导游人员在带团中要协调好团队各方关系，主要有（）。

4.旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

5.以下属于社会公德内容的是（）。

6.递名片时，要用右手，目视对方，微笑致意；接名片时，也要用右手，接到后要认真看一下再放入口袋。在接待西方客人时，一般不随意交换名片。

7.向旅游者推荐购买相关的旅游保险，特别是旅游意外保险是旅行社和导游的义务。（）

8.中央文明办理和国家旅游局最终确定由“文”、“龙”、“长城”等元素够策划那个图形的作品表识为“提升中国公民旅游文明素质行动计划”的主题标识。

9.以下关于诉讼的书写要求错误的是

10.旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。（）

11.下列哪些是经营者的义务（）。

12.（）是我国解决民族问题的基本政策,也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。

13.2008年10月,省委书记卫留成《在海南省深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话》中指出,国际旅游岛的目标是:“以国际旅游岛建设为载体,实现旅游要素的全面国际化,实现海南旅游的转型升级,以旅游业的发展带动现代服务业的发展,逐步成为海南经济发展的,以支撑海南经济的长期可持续发展｡”

14.外国人在华死亡，清点死者遗物应有死者偕行人员，所属使、领馆人员和我方人员；如无偕行人员，使、领馆人员又不能到场时，可请公证处公证人员到场。()

15.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，组织安排该公司部分职工前往某海滨旅游度假。据行程计划安排，该旅行社导游李某带团前往甲海滩。不料，通往甲海滩的道路因发生严重车祸，已被交警部门封闭。鉴于此种情况，导游李某经旅行社同意，并征得旅游者同意后，带团去了乙海滩(乙海滩未经旅游开发，无安全救助设施)，部分游客在乙海滩游泳时，因风大浪急，两名旅游者不慎身亡。经查，在旅游者身亡之前，导游李某未就乙海滩的情况向旅游者作真实的说明，也没有提出明确的警示及采取必要的预防措施。请问：本案中谁应当承担责任?应承担什么样的责任?

16.《消费者权益保护法》规定：经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权利应当承担的民事责任，其应承担的民事责任仍然有效。（）

17.是形成高效的法治实施体系的首要任务。

18.和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。（）

19.根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件（）。

20.在导游职业道德中，__________________是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。()