1.导游人员等级证书由全国导游人员登记考核评定委员会统一印制。各等级资格证有效期为5年。（）

2.投诉状的形式有哪些

3.以下属于食品标识主要内容的有（）。

4.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。（）

5.为旅游者投保属于________的安全管理工作职责。

6.社会主义初级阶段的基本经济制度是()

7.L签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员。（）

8.《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（）应当向债权人承担违约责任。

9.某旅行社与旅游者签订的旅游合同中，住宿标准为三星级、每人共200元住宿费;旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿，实际花费120元;旅行社应赔偿旅游者 元。

10.导游服务的根本是满足游客的需要。(　)

11.2008年8月，山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游。全陪导游人员张某带旅游团到达张家界后，匆匆赶来接待的地陪导游人员黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季，原定的宾馆已不能接待这么多客人入住，为游客安全着想，也为能统一行动，临时为旅游团安排了另一家宾馆，虽然等级相同，但因宾馆新建不久，住宿费要高一些，每人需另加40元钱。坐了一天火车的游客虽觉得不合理，但急于早点休息，就同意了。第二天，大家正用早餐，地陪导游人员黄某和宾馆经理走进来，宾馆经理先是询问大家能否吃好?出门在外，游客本来对食宿要求不高，见经理亲自关心，就纷纷点头表示满意。岂料经理随后说，当时黄某找到宾馆要求住宿，因大家都是熟人，不好意思驳其面子，但也不能让宾馆亏本做生意，所以每人每天要加5元钱的餐费，希望大家能谅解宾馆的苦衷。这时旅客才知道宾馆经理来的真实意图，大家开始有些不愉快，有的游客明确表示拒付加收的餐费。全陪导游人员张某怕影响当天的旅游计划，帮助宾馆劝说游客，希望大家能把钱交上，以便旅游活动能顺利进行。整个旅游活动结束后，在离开宾馆时，一名游客无意发现地陪导游人员黄某正在和宾馆经理分钱。据宾馆服务员透露，这钱是付给地陪导游人员黄某的回扣。

12.《中华人民共和国文物保护法》规定：国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、（）、近现代代表性建筑等不可移文物，除国家另有规定的以外，属于国家所有。

13.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：（）。

14.（　）是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

15.旅游法规调整的经济关系有（）

16.构成侵权民事责任，一般要具备以下哪些条件（）。

17.某旅行社导游人员王某在“海南五日游”的带团过程中，向旅游者索要小费3元，后被举报，下列处罚正确的是（）。

18.景区导游员必须参加导游资格考试并合格。（）

19.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行（）。

20.旅行社责任保险的的受益人是。