证券从业资格

1.旅游饭店的复检，（）。

多选题

A. 每半年复检一次~||~每年至少复检一次~||~有计划、有重点进行复检~||~采取定期明查和不定期暗访相结合

2.安全正点是铁路运输企业提供运输服务的基本义务之一。()

判断题

3.持有（）字签证的外国人，在签证注明的期限内在中国居留不需要办理居留证件。

多选题

A. T~||~G~||~F~||~Z

4.下列哪项规定充分表明了我国的国家性质？

单选题

A. 中华人民共和国的一切权利属于人民~||~中华人共和国各民族一律平等~||~中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则~||~中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家

5.某旅游团前往九寨沟旅游，中途发生翻车事故，造成3人死亡，5人轻伤，经济损失达百万以上，该事故属于（）。

单选题

A. 重大事故~||~特大事故~||~一般事故~||~严重事故

6.领队证的有效期是3年。（）

判断题

7.旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应（）。

多选题

A. 退还旅游者所付房费~||~退还旅游者所付房费与实际房费的差额~||~赔偿旅游者实际房费20%的违约金~||~赔偿旅游者所付房费20%的违约金~||~赔偿旅游者所付房费与实际房费差额20%的违约金

8.请讲出要劝阻旅游者自由活动的几种情况。

填空题

9.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，旅客乘机前，其人身及携带物品应当接受安全检查;对拒绝检查的乘客，民航（）拒绝运输。

单选题

A. 可以~||~必须~||~不能~||~应当

10.法律责任是指由于行为人违法行为而应承担的法律后果。因行为人违法而侵害消费者合法权益的法律后果只能负民事责任。

判断题

11.个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括（）。

多选题

A. 微笑服务~||~情感服务~||~延伸服务~||~到家服务~||~标准化服务

12.旅游景区全面复核至少（）一次。

单选题

A. 一年~||~二年~||~三年~||~四年

13.导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

多选题

A. 进行导游活动时未佩戴导游证的~||~私自承揽导游业务，情节严重的~||~擅自中止导游活动，情节严重的~||~向旅游者兜售物品，情节严重的

14.《浙江省旅行社管理办法》规定，对符合下列哪些条件的旅行社返其所缴纳额度50％以内的质量保证金（）。

多选题

A. 市场信用良好~||~经营业绩优良~||~连续两年内未发生违法行为~||~在经营中确实有资金困难

15.约翰系美国来华留学生假期，随中国旅行社到四川旅游，属国内旅游业务（）

判断题

16.合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有()。

多选题

A. 全面履行原则~||~公平、公正原则~||~诚实信用原则~||~经济合理原则~||~积极协助原则

17.依据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理的方针是（）。

单选题

A. 安全第一，预防为主~||~没有安全，便没有旅游业的发展~||~保障旅游者人身和财物安全~||~统一领导、分级管理、以基层为主

18.导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件

填空题

19.下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有（）。

多选题

A. 旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的~||~旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的~||~旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的~||~旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

20.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。(　)

判断题