证券从业资格

1.旅游投诉案件被受理后，投诉者无权放弃或变更投诉请求。

判断题

2.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。

单选题

A. 500元以下~||~1000元以上3万元以下~||~3000元以上1万元以下~||~3000元以上3万元以下

3.取得导游资格证书的,经（）,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

单选题

A. 与旅行社订立劳动合同~||~导游服务公司登记~||~与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记~||~与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

4.旅游行政管理部门对在年检中存在____________旅行社，不予通过业务年检。

单选题

A. 歇业超过壹年的~||~严重超范围经营的~||~未按照规定投保旅行社责任险的~||~经营过程中有零团费、负团费现象的

5.铁路运输企业对旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。

单选题

A. 800~||~1000~||~2000~||~4000

6.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是()。

多选题

A. 必须具有法定事由~||~必须由一方当事人请求变更或者撤销~||~必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤权~||~必须经过公证程序

7.旅游服务质量管理最关键的因素是（）。

单选题

A. 组织~||~培训~||~制度~||~人员

8.导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的()。

单选题

A. 100%~||~200%~||~20%~||~10%

9.经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

多选题

A. 自愿~||~平等~||~公平~||~诚实守信~||~合法

10.监督权不包括（）。

单选题

A. 对保护消费者权益工作进行监督~||~对商品和服务的价格进行监督~||~检举侵害消费者合法权益的行为~||~接受消费者监督

11.旅游质监所作为旅游行政管理部门的一个内部工作机构具有独立行政机关法人地位。

判断题

12.（）不得经营中国公民出境旅游。

多选题

A. 国内旅行社~||~外商独资旅行社~||~商业饭店时期~||~对旅客的交通安排

13.甲与乙之间签订买卖合同，约定甲送货上门，甲委托丙负责运输，后因运输途中司机丁违章，造成车祸，货物全损，本案中承担违约责任的应是（）

单选题

A. 甲~||~丙~||~甲与丙~||~丙与丁’

14.“旅行社不得违背旅游者的意愿，强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同，或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”，属于旅行社经营原则中的

单选题

A. 诚信原则~||~平等原则~||~自愿原则~||~公平原则

15.合同的形式可以分为（）

多选题

A. 书面形式~||~口头形式~||~电报形式~||~传真形式

16.按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有（）。

多选题

A. 保证商品或服务安全~||~承担三包~||~标明经营者真实名称和标记~||~送货上门

17.对聘用未经考核、未持有资格证的导游、领队的旅行社，给予的处罚有（）。

多选题

A. 责令限期改正~||~有违法所得的，没收违法所得~||~逾期不改的，处15～30天停业整顿，并处人民币5000元以上，2万元以下的罚款~||~情节严重的，由旅游行政管理部门吊销其许可证

18.某旅行社对该市旅游局做出的投诉处理决定不服，它可以在接到处理决定书之日起（）内，向做出处理决定的上级旅游投诉管理机关申请复议。

单选题

A. 7日~||~10日~||~15日~||~30日

19.中国公民凭国务院主管机关及其授权的机关签发的有效护照或其他有效证件出境、入境，无需办理签证。()

判断题

20."擅自终止导游活动的"按扣分标准属于（）。

单选题

A. 扣除4分的行为~||~扣除6分的行为~||~扣除8分的行为~||~扣除10分的行为