1.旅行社甲与旅游者乙签订了一份旅游合同，后由于丙饭店的原因，造成甲未履行合同义务，（）应向乙承担违约责任。

2.导游语言“八要素”中,言之有喻体现了导游语言的____________｡

3.导游讲解的方法千差万别,但有其内在的基本规律,导游人员在导游过程中应遵循的原则有____________｡

4.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币（）的罚款。

5.外交护照的使用人包括（）。

6.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来进行划分。

7.消费者权益保护法中最核心的一项原则是()。

8.合同的形式有哪几种

9.国际旅行社和国内旅行社的注册资本分别不得少于（）。

10.《旅游投诉暂行规定》规定的向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为

11.此案中，可以对甲旅行社作出处罚的部门是。

12.按导游人员积分管理的具体办法，导游员私自承揽导游业务的，不予通过年审。

13.旅行社未投保旅行社责任险，逾期不改，可处人民币5000元以上1万元以下罚款。

14.对聘用未经旅游行政管理部门考核，未持有资格证的导游的旅行社，给予的处罚包括（）。

15.小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据《导游人员管理条例》规定，小李即使取得了导游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。（）

16.质量保证金的利息属于（）所有。

17.根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及我国《旅游法》规定的向风险旅游项目等经营者实施（）制度。

18.边境旅游是（）的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

19.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即（）。

20.旅行社责任保险的保险限期为一年，采取按人数投保的方式。