1.下列情形列情形中，旅行社不予通过年检的有（）

2.旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。

3.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，经旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，可处（）以下罚款。

4.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有()。

5.在我国，不对外国人开放的地区是（）。

6.某旅游团前往九寨沟旅游，中途发生翻车事故，造成3人死亡，5人轻伤，经济损失达百万以上，该事故属于（）。

7.旅游质监所受理赔偿案件，应当自受理之日起60天将理终结，有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理15日。（）

8.自1982年国务院公布第一批国家级风景名胜区以来，截至2006年年底，先后六次共批准（）个国家级风景名胜区。

9.临时导游证的有效期最长不超过（），并不得延期。

10.导游工作的原则是什么

11.在我国，按照普通程序，法律要经过全国人大或全国人大常委会法定人数的()通过。

12.根据《消费者权益保护法》的规定，实现求偿权最基本、最常见的方式是()。

13.我国的文物一般划分为全国重点文物保护单位、省级文物保护单位和市县级文物保护单位。（）

14.社会运行中的平衡机制在经济领域中的主要表现是()。

15.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起内不行使而消灭。

16.旅行社可自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。（）

17.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。

18.导游人员必须参加年审培训，每年累计培训时间不得少于36小时。()

19.要把人民的利益作为一切工作出发点和落脚点，不断满足人们的多方面需求和实现人的全面发展。

20.我国处理旅游纠纷的各种方式中，（）最具旅游行业特色。