证券从业资格

1.国家对消费者权益的保护，主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面。（）

判断题

2.旅行社按照规定补足质量保证金后7个工作日内，应当向提交补足的证明文件。

单选题

A. 银行~||~所在地县级工商行政管理部门~||~所在地县级以上旅游行政管理部门~||~原许可的旅游行政管理部门

3.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有（）。

多选题

A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的~||~旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；~||~旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。~||~人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款~||~司法机关已经受理的

4.旅馆接待境外旅客住宿，应当在（　）内向当地公安机关报送住宿登记表。

单选题

A. 24小时~||~12小时~||~36小时~||~48小时

5.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。（）

判断题

6.根据旅行社公告制度的要求，工商、价格、和食品安全等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。

判断题

7.消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括()。

多选题

A. 质量保障~||~价格合理~||~计量正确~||~索要发票~||~货比三家

8.旅游投诉者，是指以________的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人。

单选题

A. 他人~||~亲属~||~自己~||~组织

9.诉讼主要存在的类别：民事诉讼和刑事诉讼。（）

判断题

10.游客甲因故取消旅游出行计划，按照我国《铁路法》的规定．他退票时应向铁路交纳违约费用，即所谓的退票费。（）

判断题

11.旅行社采取不正当竞争从事旅游业务的情形有（）

多选题

A. 以承包、挂靠转让部分经营权~||~与其他旅行社串通制订垄断价格~||~委托无经营旅游业资质的个人代理招来旅游者。~||~旅行耖提供赌博旅游活动项目

12.《国民旅游休闲纲要》规定：为了推进国民旅游休闲基础设施建设，应加快公共场所无障碍设施建设，逐步完善街区、景区等场所语音提示、盲文提示等无障碍信息服务。

判断题

13.合掌礼为佛教礼节,对长者行礼时,双手举得越高越有礼,但手指尖不超过____________｡

单选题

A. 下巴~||~鼻子~||~额头~||~头顶

14.旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。（）

判断题

15.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，对于旅游纠纷中责任的承担采用的是严格责任制原则。（）

判断题

16.旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先（）。

单选题

A. 迅速汇报~||~保护现场~||~抢救伤员~||~安抚旅游者

17.旅行社为了提高竞争力，可以略低于正常成本价的价格参与竞销。（）

判断题

18.人民代表大会的职权主要包括。

多选题

A. 立法~||~监督~||~政治协商~||~人事任免~||~重大事项决定

19.对于无效合同，或是被撤销的合同，一方当事人应（）。

多选题

A. 返还因该合同所取得的财产~||~折价补偿~||~赔偿损失~||~收缴财产

20.根据《海南省旅游条例》的规定,下列说法正确的是｡

多选题

A. 天涯旅行社因台风的原因减少了游览五指山，则应向旅游者返还相应的服务费用~||~旅游者不同意转团，天涯旅行社除了返还旅游者预付的旅游费用外，还应当按旅游者所预付旅游费用的20%给旅游者补偿~||~天涯旅行社因旅游者擅自解除合同造成了损失，合同没有约定补偿数额，则旅游者应补偿给旅行社的费用最多不超过预付费用的20%~||~因特殊情况确需转团的，天涯旅行社必须征得旅游者的书面同意，承担相应增加的旅游费用或者返还减少支出的旅游费用