证券从业资格

1.根据《消费者权益保护法》的规定，关于消费者协会履行的公益性职责说法错误的是

单选题

A. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式~||~不参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准~||~投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见~||~就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

2.合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是（　）

单选题

A. 认清友好、宾客至上~||~真诚公道、信誉第一~||~文明礼貌、有止服务~||~敬业爱岗、忠于职守

3.下列情形列情形中，旅行社不予通过年检的有（）

多选题

A. 以承包式挂靠等方式非法转让经营权的~||~严重超范围经营的~||~有零团费现象的~||~未经营旅行社业务超过一年的

4.下列关于法的说法中，正确的是（）。

多选题

A. 法是统治阶级意志的体现~||~法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志~||~统治阶级意识的内容是由统治阶级的特定的物质生活条件决定的~||~被生产力水平制约的生产关系对统治阶级意志具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况对统治阶级意志也有一定的影响~||~生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志

5.旅行社组织出境旅游，为旅游者上的旅游意外保险金额不得低于（）的标准。

单选题

A. 每位旅游者3万元人民币~||~每位旅游者l0万元人民币~||~每位旅游者20万元人民币~||~每位旅游者30万元人民币

6.我国把_________作为自己外交政策的基本立足点。（）

单选题

A. 建立国际政治新秩序~||~建立国际经济新秩序~||~加强同第三世界的团结合作~||~和平共处五项基本原则

7.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币（）的罚款。

单选题

A. 3000元以上1万元以下~||~5000元以上1万元以下~||~5000元以上2万元以下~||~Dl0000元以上5万元以下

8.因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览，则正确的处理方式是（）。

多选题

A. 由旅行社先行赔付旅游者损失~||~由景点先行赔付旅游者损失~||~旅行社应退还景点门票、导游费~||~景点应退还旅游者的门票

9.风景名胜区应当自设立之日起（）内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为

单选题

A. 1年，10年~||~1年，15年~||~2年，15年~||~2年，20年

10.根据《导游人员管理条例》规定，（）不得领取导游证。

多选题

A. 长期在中国定居的美籍外企管理人员~||~在私营企业打工年满18周岁的小黄~||~曾经过失犯罪而受到过刑事处罚的刘某~||~年满16周岁的旅游学校在校生~||~被吊销导游证的

11.一般情况下，当事人有权自主地将合同的权利全部或部分地转让给第三者，但有下列情形之一的除外________。

多选题

A. 根据合同性质不得转让~||~根据当事人的约定不得转让~||~依照法律规定不得转让~||~合同已经履行

12.食品中毒，是指（）和有毒动植物等引发的爆发性中毒。

多选题

A. 细菌性~||~化学性~||~真菌性~||~。物理性

13.导游人员遇到旅游者站在敌对立场，攻击和污蔑我国社会主义制度时，应__________________。（）

多选题

A. 求同存异~||~阐明立场~||~严止驳斥~||~报告有关部门

14.投诉状应记明的情况有（）

多选题

A. 投诉者的基本情况~||~被投诉者的基本情况~||~投诉请求事的依据和理由~||~被投诉者的过失和错误

15.旅行社存入、续存、增存质量保证金后7日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。()

判断题

16.旅游从业人员的职业道德准则包括哪些内容?

填空题

17.具体负责实施对导游人员的年审工作。

单选题

A. 旅行社或导游管理服务机构~||~国家旅游局~||~省级旅游行政管理部门~||~所在地旅游行政管理部门

18.某景区拟将不同景区的门票合并出售，则合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和。

判断题

19.导游人员的年审管理制度

填空题

20.承诺（）方式做出。

单选题

A. 应当以通知方式~||~可以以通知~||~可以以缄默~||~可以以不作为