证券从业资格

1.旅游投诉受理的程序是什么

填空题

2.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者（），并赔偿经济损失l0％的违约金。

单选题

A. 直接经济损失~||~间接经济损失~||~全部经济损失~||~实际经济损失

3.对航空公司承担的民事责任，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 承担的民事责任范围仅限于旅客的人身伤亡~||~包括旅客死亡或者肉体上的伤害~||~不包括旅客精神上的痛苦~||~不包括因旅客的死亡或受伤给他人造成的精神痛苦

4.大连市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向（　）的市、县公安机关申请办理出境证件。

单选题

A. 户口所在地~||~公司所在地~||~组团社所在地~||~出境口岸所在地

5.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。()

判断题

6.（）属于消费者的权利。

多选题

A. 求偿权~||~自主选择权~||~结社权~||~监督权

7.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款。

单选题

A. 500元以上1万元以下~||~1000元以上2万元以下~||~1000元以上3万元以下~||~1000元以上5万元以下

8.旅行社责任保险是一种强制险。（）

判断题

9.消费的客体是商品或服务。（）

判断题

10.向质监所请求用质量保证金赔偿的时效期限为3天。()

判断题

11.合同双方当事人在合同中没有明确是定金的，应视为预收款。（）

判断题

12.旅游区质量等级评定按照国家和地方两级进行。（）

判断题

13.发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（）

判断题

14.下列属于不得颁发导游证的人员是（）

多选题

A. 无民事行为能力的~||~限制民事行为能力的~||~患有传染性疾病的~||~过失犯罪的

15.设立国内旅行社应具备等条件。

多选题

A. 固定的营业场所~||~具备与旅游行政管理部门联网的条件~||~有业务用汽车~||~注册资本不低于60万元人民币~||~有传真机、直线电话、计算机等办公设备

16.经营者以（）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

多选题

A. 合同~||~广告~||~产品说明~||~实物样品~||~店堂告示

17.分析未来旅游发展的主要趋势。

填空题

18.在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发负责人批准，签发时间可以延长至日。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

19.交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。（）

判断题

20.导游私自兜售商品，导游应全额退还旅游者的购物价款。（）

判断题