1.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

2.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

3.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

4.简述旅游心理学的研究现实意义。

5.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

6.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

7.处在组织文化层次结构表层的是

8.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

9.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

10.按决策问题重要性程度分类的决策包括

11.简要回答旅游企业市场定位的过程。

12.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

13.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

14.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

15.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

16.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

17.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

18._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

19.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

20.简述旅游消费者的心理实质。