1.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

2.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

3.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

4.简要回答旅游产品组合策略的类型。

5.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

6.下列属于集体决策方法的有

7.企业资源计划（ERP)的物流管：

8.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

9.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

10.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

11.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

12.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

13.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

14.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

15.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

16.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

17.按照组织系统划分的沟通类别是

18.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

19.联系实际论述决策的影响因素

20.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是