1.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

2.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

3.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

4.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

5.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

6.组织所采取的传统绩效评估方法有

7.规范性决策

8.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

9.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

10.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

11.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

12.旅游地可进入性

13.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

14.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

15.局校人才招聘

16.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

17.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

18.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

19.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

20.试述旅游资源评价的内容。