1.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

2.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

3.简述影响旅游者购买行为的因素？

4.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

5.________是世界第二大宗教。

6.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

7.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

8.简述有效控制的特征。

9.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

10.有助于推行分权化管理的审计是

11.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

12.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

13.处在组织文化层次结构表层的是

14.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

15.父母自我状态以权威和________为标志。

16.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

17.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

18.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

19.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

20.简述如何改变旅游者的消极态度。