1.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

2.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

3.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

4.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

5.简要回答旅游企业市场定位的过程。

6.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

7.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

8.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

9.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

10.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

11.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

12.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

13.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

14.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

15.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

16.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

17.出口属于国际化经营的

18.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

19.消费心理是旅游消费者_________的机能。

20.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。