1.组织所采取的传统绩效评估方法有

2.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

3.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

4._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

5.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

6.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

7.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

8.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

9.简述“三三六”评价法的含义

10.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

11.简要回答旅游促销的作用

12.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

13.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

14.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

15.按照功能划分，沟通可以分为

16.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

17.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

18.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

19.企业评价细分市场的主要指标包括

20.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。