1.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

2.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

3.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

4.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

5.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

6.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

7.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

8.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

9.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

10.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

11.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

12.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

13.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

14.规范性决策

15.组织变革后的行为强化阶段是

16.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

17.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

18.简述旅游资源调查的内容

19.简述标杆控制的缺陷。

20.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是