1.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

2.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

3.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

4.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

5.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

6.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

7.提出“渐进决策”模式的学者是

8.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

9.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

10.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

11.信息的存储工作环节包括

12.规范性决策

13.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

14.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

15.简要回答旅游者的心理实质。

16.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

17.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

18.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

19.导致组织内冲突的原因大致包括

20.简要回答帝王陵寝的特点？