证券从业资格

1.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

填空题

2.信息的存储工作环节包括

多选题

A. 归档~||~登录~||~编目~||~编码~||~排架

3.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

填空题

4.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

多选题

A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律

5.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

填空题

6.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

单选题

A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素

7.简述水体与旅游活动之间的关系。

填空题

8.韦伯认为，传统式权威的基础是

多选题

A. 先例~||~惯例~||~英雄主义~||~法律~||~发布命令的权利

9.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

填空题

10.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

填空题

11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

单选题

A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观

12.韦伯对管理理论的主要贡献是

单选题

A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论

13.简析旅游活动季节性形成的原因。

填空题

14.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

填空题

15.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

单选题

A. 概念技能~||~技术技能~||~人际技能~||~领导技能

16.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

单选题

A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论

17.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

单选题

A. 线性规划~||~非线性规划~||~动态规划~||~整数规划

18.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

多选题

A. 职位权利~||~任务结构~||~上下级关系~||~领导方式~||~组织目标

19.简述旅游资源调查的内容

填空题

20.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

填空题