1._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

2.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

3.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

4.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

5.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

6.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

7.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

8.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

9.简述如何改变旅游者的消极态度。

10.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

12.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

13.局校人才招聘

14.简要回答旅游动机的主要类型。

15.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

16.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

17._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

18.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

19.简述沟通在管理中的主要作用。

20.简要回答旅游促销的作用