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1.简要回答旅游者的心理实质。
填空题2.简述如何正确理解“客人就是上帝”？
填空题3.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。
填空题4.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。
填空题5.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
6.简述有效领导者的共同特性。
填空题7.衡量企业价值观发展阶段的最好标志
单选题A. 企业对待股东利润的态度~||~企业对待企业利润的态度~||~企业对待员工利益的态度~||~企业对待社会责任的态度
8.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。
填空题9.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。
填空题10.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的
单选题A. 政治与法律环境~||~经济与技术环境~||~任务环境~||~文化环境
11.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是
单选题A. 多国组织模式~||~国际组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式
12.简要回答旅游产品组合策略的类型。
填空题13.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。
填空题14.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。
填空题15.与资源利用有关并被称之为活力比率的是
单选题A. 流动比率~||~速动比率~||~盈利比率~||~经营比率
16.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是
单选题A. 主管和下属的工作能力~||~工作内容和性质~||~工作条件的优劣~||~组织环境稳定与否
17.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。
填空题18.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为
多选题A. 常规型技术~||~非常规型技术~||~工艺型技术~||~工程型技术~||~服务型技术
19.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？
填空题20.简述水体与旅游活动之间的关系。
填空题
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