证券从业资格

1.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

多选题

A. 职位权利~||~任务结构~||~上下级关系~||~领导方式~||~组织目标

2.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

单选题

A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者

3.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

填空题

4.简析旅游活动季节性形成的原因。

填空题

5.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

单选题

A. 最优原则和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和最优原则~||~“有限理性”标准和“满意度”原则

6._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

填空题

7.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

单选题

A. 扁平式结构和锥型式结构~||~矩阵型结构和动态网络型结构~||~扁平式结构和动态网络型结构~||~矩阵型结构和锥型式结构

8.联系实际论述决策的影响因素

填空题

9.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

填空题

10.预算的内容包括

多选题

A. 收入预算~||~支出预算~||~现金预算~||~资金支出预算~||~资产负债预算

11.下列属于集体决策方法的有

多选题

A. 头脑风暴法~||~名义小组技术~||~德尔菲技术~||~线性规划~||~动态规划

12.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

填空题

13.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

多选题

A. 常规型技术~||~非常规型技术~||~工艺型技术~||~工程型技术~||~服务型技术

14.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

单选题

A. 行为管理理论~||~数量管理理论~||~系统管理理论~||~权变管理理论

15.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

单选题

A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观

16.简述平衡积分卡的控制作用。

填空题

17.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

填空题

18.简述激发旅游动机的措施

填空题

19.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

填空题

20.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

单选题

A. 质量检查阶段~||~统计质量管理阶段~||~全面质量管理阶段~||~质量追踪控制阶段