1.简述计划的性质

2.简要回答旅游企业市场定位的过程。

3.简述员工招聘的步骤。

4.康乐型气候

5.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

6.简述人类历史文化遗址的主要类型。

7.简述激发旅游动机的措施

8.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

9.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

10.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

11.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

12.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

13.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

14.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

15.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

16.简述旅游消费心理的发展趋势

17.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

18.导致组织内冲突的原因大致包括

19.简要回答影响群体竞争的因素。

20.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。