1.简述平衡积分卡的控制作用。

2.故宫旧称为________。

3.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

4.试述旅游资源评价的内容。

5.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

6.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

7.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

8.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

9.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

10.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

11._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

12.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

13.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

14.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

15.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

16.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

17.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

18.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

19.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

20.规范性决策