1.简要回答旅游促销的作用

2.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

3.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

4.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

5.联系实际论述决策的影响因素

6.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

7.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

8.瞬时性决策

9.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

10.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

11.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

12.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

13.简述旅游消费心理的发展趋势

14.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

15.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

16.局校人才招聘

17.组织所采取的传统绩效评估方法有

18.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

19.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

20.按决策问题重要性程度分类的决策包括