1.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

2.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

3.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

4.试述旅游资源评价的内容。

5.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

6.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

7.与管理的自然属性相联系的是

8.简述旅游消费态度学习的途径。

9.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

10.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

11.托马斯库克被誉为“ __________”。

12.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

13.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

14.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

15.简述影响旅游者购买行为的因素？

16.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

17.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

18.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

19.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

20.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。