1.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

2.________是世界第二大宗教。

3.试述旅游资源评价的内容。

4.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

5.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

6.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

7.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

8.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

9.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

10.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

11.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

12.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

13.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

14.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

15.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

16.简述提高服务语言表达效果的途径。

17.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

18.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

19.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

20.旅游资源开发工作的主要内容是什么？