1.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

2.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

3.简述计划的性质

4.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

5.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

6._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

7.试述旅游产品的内涵与特点。

8.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

9.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

10.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

11.人力支援计划过程的最后步骤是

12.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

13.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

14.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

15.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

16.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

17.锥形式组织结构的特征包括

18.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

19.简述按五种标准划分的计划类型。

20._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。