1.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

2.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

3.管理者扮演的信息角色包括

4.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

5.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

6.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

7.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

8.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

9.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

10.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

11.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

12.简述海洋旅游资源开发的内容。

13.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

14.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

15.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

16.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

17.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

18.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

19.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

20.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。