1.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

2.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

3.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

4.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

5.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

6.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

7.简述提高服务语言表达效果的途径。

8.组织变革后的行为强化阶段是

9.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

10.简述回答气候气象与旅游的关系。

11.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

12.康乐型气候

13.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

14.试述旅游资源评价的内容。

15.试述旅游市场营销理论的发展进程。

16.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

17.托马斯库克被誉为“ __________”。

18.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

19.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

20.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。