1.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

2.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

3.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

4.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

5.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

6.良好的细分市场应具有的特征包括

7.简述旅游消费心理的发展趋势

8.处在组织文化层次结构表层的是

9.提出经营单位组合分析法的是

10.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

11.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

12.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

13.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

14.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

15.简要回答差异化市场策略的优点。

16.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

17.信息的存储工作环节包括

18.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

19.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

20.简述旅游资源保护的具体原则。