1.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

2.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

3.简述人类历史文化遗址的主要类型。

4.简述水体与旅游活动之间的关系。

5.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

6.出口属于国际化经营的

7.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

8.与管理的自然属性相联系的是

9.简述标杆控制的缺陷。

10.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

11.简要回答旅游企业市场定位的过程。

12.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

13.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

14.消费心理是旅游消费者_________的机能。

15._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

16.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

17.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

18.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

19.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

20.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。