1.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

2.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

3.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

4.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

5.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

6.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

7.简述旅游消费者的心理实质。

8.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

9.简要回答旅游产品组合策略的类型。

10.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

11.简述激发旅游动机的措施

12.简要回答可持续发展的内涵。

13.简述回答旅游市场营销环境的内容。

14.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

15.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

16.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

17.企业评价细分市场的主要指标包括

18.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

19.简要回答饭店在旅游业中的作用。

20.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。