1.全球化经营的组织模式包括

2.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

3.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

4.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

5.简述旅游消费者的心理实质。

6.简述旅游消费心理的发展趋势

7.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

8.简述回答旅游市场营销环境的内容。

9.良好的细分市场应具有的特征包括

10.试述旅游资源评价的内容。

11.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

12.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

13.企业的利益相关者包括

14.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

15.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

16.试述旅游资源开发的内涵与内容。

17.简述如何改变旅游者的消极态度。

18.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

19.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

20.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。