1.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

2.标杆控制工作步骤的起点是

3.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

4.简述旅游者购买风险产生的原因。

5.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

6.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

7.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

8.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

9.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

10.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

11.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

12.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

13.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

14.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

15.简述改变旅游者消极态度的策略？

16.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

17.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

18.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

19.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

20.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？