1.简析旅游活动季节性形成的原因。

2.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

3.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

4.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

5._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

6.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

7.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

8.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

9.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

10.旅游消费学习

11.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

12.简述平衡积分卡的控制作用。

13.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

14.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

15.下列属于集体决策方法的有

16.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

17.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

18.导致组织内冲突的原因大致包括

19.简要回答市场挑战者得战略类型。

20.简要回答影响全面质量管理的实现途径。