1.导致组织内冲突的原因大致包括

2.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

3.试述旅游资源评价的内容。

4.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

5.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

6.预算的内容包括

7.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

8._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

9.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

10.父母自我状态以权威和________为标志。

11.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

12.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

13.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

14.简述激发旅游动机的措施

15.简要回答市场挑战者得战略类型。

16.简述旅游心理学的研究现实意义。

17.简析旅游活动季节性形成的原因。

18.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

19.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

20.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。