1.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

2.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

3.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

4.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

5.简述回答气候气象与旅游的关系。

6.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

7.简述回答旅游市场营销环境的内容。

8.预算的内容包括

9.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

10.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

11.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

12.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

13.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

14.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

15.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

16.简述按五种标准划分的计划类型。

17.信息化程度主要影响组织决策的

18.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

19.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

20.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的