1.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

2.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

3.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

4.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

5.简要回答旅游态度学习的途径。

6.组织变革后的行为强化阶段是

7.全球化经营的组织模式包括

8.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

9.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

10.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

11.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

12.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

13.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

14.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

15.企业的利益相关者包括

16.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

17.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

18.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

19.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

20.简述旅游资源保护的具体原则。