1.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

2.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

3.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

4.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

5.信息化程度主要影响组织决策的

6.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

7.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

8.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

9.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

10.简述计划的性质

11.管理者扮演的信息角色包括

12.简要回答旅游促销的作用

13.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

14.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

15.锥形式组织结构的特征包括

16.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

17.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

18.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

19.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

20.简述如何正确理解“客人就是上帝”？