1.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

2._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

3.消费心理是旅游消费者_________的机能。

4.按决策问题重要性程度分类的决策包括

5.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

6.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

7.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

8.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

9.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

10.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

11.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

12.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

13.简述改变旅游者消极态度的策略？

14.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

15.简析饭店经营管理的发展趋势。

16.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

17.简述旅游消费心理的发展趋势

18.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

19.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

20.简述如何改变旅游者的消极态度。