1.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

2.简述旅游心理学的研究现实意义。

3.消费心理是旅游消费者_________的机能。

4.简要回答影响群体竞争的因素。

5.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

6.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

7.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

8.托马斯库克被誉为“ __________”。

9.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

10.简述水体与旅游活动之间的关系。

11.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

12.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

13.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

14.简要回答网络市场营销的优点。

15.试述旅游资源评价的内容。

16.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

17.规范性决策

18.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

19.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

20.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。