1.简述计划的性质

2.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

3.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

4.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

5.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

6.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

7.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

8.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

9.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

10.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

11.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

12.试述旅游资源开发的内涵与内容。

13.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

14.简要回答旅游企业市场定位的过程。

15.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

16.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

17.提出经营单位组合分析法的是

18.简述激发旅游动机的措施

19.信息的存储工作环节包括

20.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？