1.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

2.提出经营单位组合分析法的是

3._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

4.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

5.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

6.简述历史文化名城的特征

7.简述有效领导者的共同特性。

8.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

9.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

10.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

11.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

12.简述影响旅游者购买行为的因素？

13.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

14.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

15.信息化程度主要影响组织决策的

16.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

17.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

18.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

19.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

20.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？