1.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

2.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

3.组织结构的特性包括

4.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

5.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

6.企业评价细分市场的主要指标包括

7.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

8.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

9.专题性遗址博物馆

10.简要回答旅游动机的主要类型。

11.简要回答旅游者的心理实质。

12.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

13.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

14.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

15.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

16.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

17.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

18.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

19.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

20.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。