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1.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
2.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。
填空题3.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是
单选题A. 双方的互相信任~||~信息来源的可靠度~||~地位差别~||~发送者与接收者之间的相似程度
4.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是
单选题A. 地医开拓阶段~||~纵向联合发展阶段~||~数量扩大阶段~||~产品多样化阶段
5.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。
填空题6.旅游地可进入性
填空题7.良好的细分市场应具有的特征包括
多选题A. 可测量性~||~可接近性~||~可实现性~||~丰富性~||~竞争性
8.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。
填空题9.规范性决策
填空题10.组织所采取的传统绩效评估方法有
多选题A. 个人在我评价法~||~小组评价法~||~工作标准法~||~业绩表评估法~||~排列评估法
11.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。
填空题12.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为
单选题A. 有着强烈成就感需要~||~有着强烈依附感需要~||~有着强烈的权力需要~||~有着强烈的情感需要
13.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。
填空题14.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
15.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。
填空题16._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。
填空题17.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。
填空题18.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是
单选题A. 鉴别~||~编写~||~排序~||~筛选
19.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？
填空题20.简要回答可持续发展的内涵。
填空题
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