1.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

2.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

3.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

4.简析饭店经营管理的发展趋势。

5.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

6.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

7.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

8.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

9.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

10.按决策问题重要性程度分类的决策包括

11.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

12.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

13.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

14.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

15.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

16.________是世界第二大宗教。

17.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

18.出口属于国际化经营的

19.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

20.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是