1.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

2.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

3.人力支援计划过程的最后步骤是

4.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

5.规范性决策

6.标杆控制工作步骤的起点是

7.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

8.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

9.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

10.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

11.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

12.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

13.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

14.简述计划的性质

15.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

16.简要回答旅游促销的作用

17.旅游者情感过程

18.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

19.简述旅游心理学的研究现实意义。

20.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为