1.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

2.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

3.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

4.简要回答饭店在旅游业中的作用。

5.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

6.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

7.局校人才招聘

8.简述旅游消费态度学习的途径。

9.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

10.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

11.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

12.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

13.简述水体与旅游活动之间的关系。

14.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

15.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

16.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

17.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

18.管理者直接指导下属工作的职权是

19.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

20.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。