1.旅游消费学习

2.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

3.简要回答可持续发展的内涵。

4.简述有效控制的特征。

5.简述按五种标准划分的计划类型。

6.简述水体与旅游活动之间的关系。

7.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

8.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

9.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

10.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

11.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

12.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

13.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

14.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

15.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

16.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

17.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

18.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

19.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

20.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。