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1.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是
单选题A. 质量检查阶段~||~统计质量管理阶段~||~全面质量管理阶段~||~质量追踪控制阶段
2.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为
单选题A. 统计性标准~||~评估性标准~||~工程标准~||~绩效标准
3.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛
多选题A. 共同目的~||~协作的愿望~||~信息的沟通~||~制度安排~||~体制改革
4.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。
填空题5.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
6.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是
单选题A. 指导型领导~||~推销型领导~||~参与型领导~||~授权型领导
7.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于
单选题A. 生理的需要~||~安全的需要~||~尊重需要~||~自我实现的需要
8.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
9.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。
填空题10.简要回答旅游态度学习的途径。
填空题11.全球化经营的组织模式包括
多选题A. 国际组织模式~||~多国组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式~||~海外组织模式
12.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。
填空题13.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。
填空题14.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。
填空题15.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？
填空题16.简述“三三六”评价法的含义
填空题17.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。
填空题18.组织所采取的传统绩效评估方法有
多选题A. 个人在我评价法~||~小组评价法~||~工作标准法~||~业绩表评估法~||~排列评估法
19.旅游资源开发工作的主要内容是什么？
填空题20.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。
填空题
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