1.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

2.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

3.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

4.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

5.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

6.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

7.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

8.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

9.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

10.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

11.简析饭店经营管理的发展趋势。

12.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

13.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

14.韦伯对管理理论的主要贡献是

15.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

16.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

17.简述如何改变旅游者的消极态度。

18.按照功能划分，沟通可以分为

19.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

20.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括