1.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

2.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

3.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

4.局校人才招聘

5.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

6.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

7.简要回答饭店在旅游业中的作用。

8.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

9.简述计划的性质

10.简述旅游资源保护的具体原则。

11.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

12.简述标杆控制的缺陷。

13._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

14.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

15.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

16.联系实际论述决策的影响因素

17.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

18.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

19.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

20.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是