1.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

2.组织变革的内容包括

3.信息化程度主要影响组织决策的

4._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

5.简述旅游中间商的管理措施

6.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

7.简要回答影响群体竞争的因素。

8.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

9.简要回答旅游者的心理实质。

10.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

11.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

12.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

13.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

14.导致组织内冲突的原因大致包括

15.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

16.康乐型气候

17.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

18.规范性决策

19.出口属于国际化经营的

20.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于