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1.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的
单选题A. 政治与法律环境~||~经济与技术环境~||~任务环境~||~文化环境
2.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
3.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是
单选题A. 区域1~||~区域3~||~区域7~||~区域9
4.导致组织内冲突的原因大致包括
多选题A. 沟通差异~||~结构差异~||~个体差异~||~管理差异~||~地域差异
5.简述中国古代建筑的主要特点。
填空题6.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。
填空题7.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。
填空题8.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
9.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。
填空题10.试述旅游市场营销理论的发展进程。
填空题11.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？
填空题12.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。
填空题13.企业资源计划（ERP)的物流管：
多选题A. 会计核算~||~财务管理~||~分销管理~||~库存管理~||~采购管理
14.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。
填空题15.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。
填空题16.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是
单选题A. 工作方式~||~性格~||~文化价值观~||~竞争
17.组织结构的特性包括
多选题A. 复杂性~||~规范性~||~集权性~||~钝化性~||~易变性
18.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。
填空题19.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。
填空题20.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是
单选题A. 前惯例层次~||~惯例层次~||~后惯例层次~||~原则层次
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