1.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

2.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

3.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

4.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

5.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

6.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

7.人力支援计划过程的最后步骤是

8.领导情景论包括

9.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

10.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

11.标杆控制工作步骤的起点是

12.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

13.导致组织内冲突的原因大致包括

14.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

15.提出“渐进决策”模式的学者是

16._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

17.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

18.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

19.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

20.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？