1.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

2.简述旅游消费者的心理实质。

3.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

4.简要回答可持续发展的内涵。

5.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

6.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

7.锥形式组织结构的特征包括

8.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

9.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

10.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

11.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

12._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

13.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

14.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

15.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

16.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

17.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

18.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

19.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

20.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。