1.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

2._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

3.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

4.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

5.简述提高服务语言表达效果的途径。

6.企业的利益相关者包括

7.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

8.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

9.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

10.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

11.简述回答旅游市场营销环境的内容。

12.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

13.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

14.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

15.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

16.企业评价细分市场的主要指标包括

17.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

18.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

19.试述旅游产品的内涵与特点。

20.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于