1.旅游地可进入性

2.管理者直接指导下属工作的职权是

3.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

4.简述旅游消费态度学习的途径。

5.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

6.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

7.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

8.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

9.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

10.简要回答可持续发展的内涵。

11.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

12.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

13.有助于推行分权化管理的审计是

14.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

15.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

16.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

17.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

18.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

19.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

20.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是