1.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

2.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

3.标杆控制工作步骤的起点是

4.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

5.与管理的自然属性相联系的是

6.简述影响旅游者购买行为的因素？

7.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

8.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

9.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

10.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

11.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

12.简述提高服务语言表达效果的途径。

13.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

14.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

15.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

16.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

17.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

18.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

19.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

20.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是