1.全球化经营的组织模式包括

2.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

3.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

4.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

5.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

6.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

7.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

8.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

9.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

10.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

12.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

13.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

14.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

15.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

16.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

17.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

18.规范性决策

19.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

20._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。