1.简要回答影响群体竞争的因素。

2.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

3.企业评价细分市场的主要指标包括

4.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

5.简述旅游资源保护的具体原则。

6.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

7.韦伯对管理理论的主要贡献是

8.简述人类历史文化遗址的主要类型。

9.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

10.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

11.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

12.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

13.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

14.________是世界第二大宗教。

15.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

16.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

17.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

18.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

19.简要回答旅游促销的作用

20.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是