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1.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是
单选题A. 地医开拓阶段~||~纵向联合发展阶段~||~数量扩大阶段~||~产品多样化阶段
2.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是
单选题A. 主管和下属的工作能力~||~工作内容和性质~||~工作条件的优劣~||~组织环境稳定与否
3.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。
填空题4.专题性遗址博物馆
填空题5.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。
填空题6.简要回答旅游产品的特征。
填空题7.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是
单选题A. 指导型领导~||~推销型领导~||~参与型领导~||~授权型领导
8._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。
填空题9.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是
单选题A. 鉴别~||~编写~||~排序~||~筛选
10.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。
填空题11.人力支援计划过程的最后步骤是
单选题A. 编制人力资源计划~||~职业生涯发展~||~选送员工~||~职前引导
12.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。
填空题13.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为
单选题A. 集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者~||~维持型领导者和开创型领导者
14.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。
填空题15.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
16.简述回答旅游市场营销环境的内容。
填空题17.简述“三三六”评价法的含义
填空题18.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．
填空题19.旅游消费学习
填空题20.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。
填空题
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