1.简述沟通在管理中的主要作用。

2.简述改变旅游者消极态度的策略？

3.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

4.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

5.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

6.信息的存储工作环节包括

7.韦伯对管理理论的主要贡献是

8.简述员工招聘的步骤。

9._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

10.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

11.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

12.故宫旧称为________。

13.简要回答影响群体竞争的因素。

14.局校人才招聘

15.简述激发旅游动机的措施

16.人力支援计划过程的最后步骤是

17.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

18.良好的细分市场应具有的特征包括

19.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

20.简要回答现代旅游迅速发展的原因。